Frakt

Behandlings- och leveranstider – Veldune Co.

Uppfyllelseplatser
Alla produkter skickas från våra internationella lager (Europa och Asien).

Behandlingstid: upp till 24 timmar efter orderbekräftelse
Beräknad leveranstid:

Standardfrakt (gratis): 9–15 arbetsdagar
Expressfrakt (betald): 6–13 arbetsdagar

Dessa tidsramar kan förlängas på grund av tullinspektioner eller toppperioder (försäljning, helgdagar, etc.).

Orderspårning

När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att följa din beställning i realtid.

Fraktkostnader

Standardfrakt: Gratis för alla beställningar
Expressfrakt: Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på destination. Avgifterna visas tydligt i kassan.

Leveransadress

Vänligen dubbelkolla dina fraktuppgifter i kassan. Väljne Co. är inte ansvarig för förseningar eller förluster orsakade av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som kunden lämnat.
Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart kl support@veldune.com så vi kan försöka korrigera det innan avsändning.

Leveransproblem

Om du upplever leveransproblem rekommenderar vi att du kontaktar transportör direkt med ditt spårningsnummer – operatören kommer att ha den senaste informationen.
Om du inte kan lösa problemet med operatören, kontakta oss– vi är här för att hjälpa.

Förlorade eller försenade paket

Om ditt paket är försenat med mer än 30 arbetsdagar eller inte har levererats, kontakta vår support. Vi kommer att inleda en utredning och erbjuda lösningar (återsändning, partiell eller full återbetalning, efter behov).

Tullar och tullar

Beroende på destinationsland, tullavgifter eller lokala skatter kan gälla. Dessa är kundens ansvar och är ingår ej i produktpriset eller fraktkostnaden.

⚠ Bedrägerivarning

Alla officiella avgifter och meddelanden från Veldune Co. görs uteslutande via våra auktoriserade kanaler och officiella webbplats.
Verifiera alltid legitimiteten för en begäran innan du gör ytterligare betalningar. Klicka inte misstänkta länkar eller dela personlig information med okända kontakter.

Outtagna hämtningsordrar

Om en beställning skickas till en upphämtningsställe och är inte samlas in inom transportörens tidsfrist kan beställningen behandlas som förlorat/återlämnat. A ny fraktavgift kommer att krävas för återsändning.

Felaktig adress

Om en beställning är obeställbart på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden uppgett kan paketet komma i fråga förlorat/återlämnat. I sådana fall anses beställningen uppfyllt, och kunden måste betala en ny fraktavgift för återsändning.

Spårning efter leverans

Efter avsändning är alla spårningsuppdateringar tillgängliga via spårningsportal länkad i din e-post. Det är kundens ansvar att övervaka försändelsens framsteg.
När den väl har skickats transportör är ensam ansvarig för logistikprocessen; följ uppdateringarna i det medföljande spårningssystemet.

Kassa Visning av leveranstider

Leveranstidsramarna ovan visas också i kassan, i linje med transparenskrav (t.ex. Förordning (EU) 2019/1150).

Kontakt för fraktsupport
📩 support@veldune.com
Vi finns tillgängliga för att hjälpa till med alla frågor angående leverans eller spårning.