Verzending

Verwerkings- en verzendtijden – Veldune Co.

Uitvoeringslocaties
Alle producten worden verzonden vanuit onze internationale magazijnen (Europa en Azië).

Verwerkingstijd: tot 24 uur na orderbevestiging
Geschatte levertijd:

Standaard verzending (gratis): 9–15 werkdagen
Expressverzending (betaald): 6–13 werkdagen

Deze termijnen kunnen worden verlengd als gevolg van douane-inspecties of piekperioden (uitverkoop, vakanties, enz.).

Volgen van bestellingen

Zodra uw pakket wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw bestelling in realtime te volgen.

Verzendkosten

Standaard verzending: Gratis voor alle bestellingen
Expressverzending: Afhankelijk van de bestemming kunnen er extra kosten van toepassing zijn. De kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Afleveradres

Controleer uw verzendgegevens nogmaals bij het afrekenen. Veldune Co. is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verliezen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens verstrekt door de klant.
Als u een fout opmerkt, neem dan contact met ons op onmiddellijk bij support@veldune.com zodat we kunnen proberen het vóór verzending te corrigeren.

Leveringsproblemen

Als u leveringsproblemen ondervindt, raden wij u aan contact op te nemen met de rechtstreeks vervoerder met behulp van uw trackingnummer: de vervoerder beschikt over de meest actuele informatie.
Als u het probleem niet met de vervoerder kunt oplossen, neem contact met ons op– wij zijn hier om te helpen.

Verloren of vertraagde pakketten

Als uw pakket vertraging heeft opgelopen meer dan 30 werkdagen of niet is afgeleverd, neem dan contact op met onze support. We zullen een onderzoek openen en oplossingen aanbieden (opnieuw verzenden, gedeeltelijk of volledige terugbetaling, indien van toepassing).

Douane en rechten

Afhankelijk van het land van bestemming, douanekosten of lokale belastingen kan van toepassing zijn. Dit zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten.

⚠ Waarschuwing voor fraude

Alle officiële aanklachten en mededelingen van Veldune Co. zijn gedaan exclusief via onze geautoriseerde kanalen en officiële website.
Controleer altijd de legitimiteit van elk verzoek voordat u aanvullende betalingen doet. Klik niet verdachte links of deel persoonlijke informatie met onbekende contacten.

Niet-geclaimde afhaalbestellingen

Als een bestelling wordt verzonden naar een ophaalpunt en is niet verzameld binnen de termijn van de vervoerder kan de bestelling worden behandeld als verloren/teruggestuurd. EEN nieuwe verzendkosten zal nodig zijn voor herverzending.

Onjuist adres

Als er een bestelling is onbestelbaar door een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres kan het pakket in behandeling worden genomen verloren/teruggegeven. In dergelijke gevallen wordt de bestelling geacht te zijn gedaan vervuld, en de klant moet betalen a nieuwe verzendkosten voor herverzending.

Tracering na verzending

Na verzending zijn alle trackingupdates beschikbaar via de volgportaal gekoppeld in uw e-mail. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit te doen de voortgang van de zending bewaken.
Eenmaal verzonden, wordt de vervoerder is als enige verantwoordelijk voor het logistieke proces; volg de updates in het meegeleverde trackingsysteem.

Afrekenen Weergave van verzendtijden

De bovenstaande levertijden worden ook weergegeven tijdens het afrekenen, in overeenstemming met transparantieverplichtingen (bijv. Verordening (EU) 2019/1150).

Contactpersoon voor verzendingsondersteuning
📩 support@veldune.com
We zijn beschikbaar om u te helpen met eventuele vragen over levering of tracking.