Algemene verkoopvoorwaarden – Veldune Co.

Artikel 1 – Doel
In deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“AV”) worden de rechten en plichten tussen Veldune Co. (“Veldune”, “wij”, “ons”) en de klant (“Klant”) voor de verkoop van producten via https://www.veldune.com (de “Site”), in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten en het toepasselijke consumentenrecht van de EU.

Artikel 2 – Aanvaarding van de Voorwaarden
Het plaatsen van een bestelling op de Site houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in. De Klant bevestigt dat hij ze heeft gelezen en aanvaard voordat hij de bestelling plaatst.

Artikel 3 – Producten
Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd; Kleine variaties (bijvoorbeeld kleur/afwerking als gevolg van weergave-instellingen of productietoleranties) kunnen voorkomen. Afbeeldingen zijn illustratief en niet contractueel bindend.
Bestellingen kunnen worden verzonden vanaf internationale magazijnen (EU en/of Azië), wat van invloed kan zijn op de levertijden.

Artikel 4 – Bestellingen
Een bestelling is pas gevalideerd na volledige bevestiging van de betaling. Veldune kan een bestelling weigeren of annuleren in geval van: (a) een voorafgaand geschil met de Klant, (b) vermoedelijke fraude, (c) abnormaal bestelgedrag, of (d) onbeschikbaarheid van de voorraad.

Artikel 5 – Prijzen
Prijzen staan vermeld in euro (inclusief BTW) tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen. Veldune kan de prijzen op elk moment wijzigen, waarbij de toepassing van de prijs wordt gegarandeerd van kracht op het moment van bestelling.

Artikel 6 – Betaling
Er moet betaald worden bij bestelling en verwerkt via beveiligde providers (bijv. Shopify-betalingen / Stripe / PayPal). Betalingsgegevens worden rechtstreeks door deze providers verwerkt onder toepasselijke beveiligingsnormen.

Artikel 7 – Levering
Wij verzenden internationaal (bijv. Frankrijk, België, Zwitserland, Nederlanden andere landen die worden ondersteund bij het afrekenen).

• Verwerkingstijd: tot 24 kantooruren.

• Geschatte levertijd: 7-20 werkdagen (exclusief douaneafhandeling).
  EEN trackingnummer wordt na verzending verstrekt. Voor vertragingen kunt u contact opnemen met support@veldune.com.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (EU)
Onder Kunst. L221-18 van de Franse consumentenwet (ter implementatie van Richtlijn 2011/83/EU), hebben EU-klanten dat wel 14 kalenderdagen van ontvangst tot uitoefening van de herroepingsrecht, zonder reden en zonder boetes.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen support@veldune.com (een standaardformulier is op aanvraag verkrijgbaar).
Producten moeten geretourneerd worden ongebruikt, binnen originele verpakking, met alle accessoires en handleidingen. Verzendkosten retourneren zijn ten laste van de Klant, behalve in geval van onze fout of gebrek. Restituties worden binnen uitgegeven 14 dagen van ontvangst van het geretourneerde artikel of een bewijs van retourzending.

Uitgebreide ruil-/retourperiode (winkelbeleid)
Naast het wettelijke herroepingsrecht, Veldune Co. aanbiedingen 30 kalenderdagen voor ruilen of retourneren (volgens ons restitutiebeleid) om uw tevredenheid te garanderen.

Artikel 9 – Wettelijke garanties
Klanten profiteren van de wettelijke garantie van conformiteit (Art. L217-4 en volgende van de Franse consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (Art. 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
Als een product defect of niet-conform is, kan de Klant hierom vragen vervanging, reparatie of terugbetaling binnen een redelijke termijn na ontdekking.

Artikel 10 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. Zie onze Privacybeleid voor doeleinden, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen en uw rechten.
Gegevensbeheerder: Veldune Co. – support@veldune.com.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Veldune is niet aansprakelijk voor niet-nakoming veroorzaakt door overmacht (staking, natuurramp, pandemie, enz.) of door de Klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanevertragingen of problemen die voortvloeien uit onjuiste leveringsinformatie verstrekt door de klant.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door EU-consumentenrecht en, indien van toepassing, de wetgeving inzake consumentenbescherming van de EU-lidstaat waar de Klant woonachtig is (zonder afbreuk te doen aan verplichte lokale regels). Voordat partijen een gerechtelijke actie ondernemen, zullen zij eerst een vordering tot schadevergoeding instellen minnelijke oplossing.
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen support@veldune.com